前些天的一篇总结文章提到，2015下半年我们在客户服务方面做出了全新升级。而2016年，大族粤铭激光将温暖出发，用心守候您。

        融合经验与技术，反复揣摩，层层的严谨工艺，始终不变的激光初心，从第一台激光雕版机，到如今融会贯通的各种激光切割机、光纤激光打标机、自动化机器人等研发推出，16年来，大族粤铭激光的初心，依然如一。而承载着与客户真心沟通的桥梁——客户售后服务，也将不断升级，传承下去。

        广东大族粤铭激光集团股份有限公司成立与2001年，位于广东省松山湖国家级高新技术产业开发区，专业从事各类高端工业激光设备的研发、制造、销售与维护。公司在广东、上海、江苏三地拥有占地10万平方米的现代化生产基地、100余台（套）德国进口精密机械加工设备以及500多名高素质的员工。年产销各种工业激光设备超过1万台（套），产品畅销100多个国家和地区。

        服务理念：客户至上，专业优质，完美快捷
        服务标准：百分满意在粤铭
        服务宗旨：用心服务，创造价值

全国设备报修电话：
0769-8983 9999

全国客服投诉电话：
0769-8875 2222
（提供每天16小时服务）

三大配送中心:
东莞松山湖配送中心
上海嘉定配送中心
江苏徐州配送中心

5个服务大区：
福建大区 华南大区
浙沪大区 苏皖豫大区 华北大区

        1.知识库系统：大族粤铭利用多年积累的激光设备设计、制造、维修、维护数据，建立了自己完整的知识库系统，客服管理中心高级工程师每天16小时在线，客户和粤铭员工均可随时、随地查找和咨询激光设备的各种问题和知识，答疑解惑，为客户提供专业、优质的售后咨询服务。

        2.粤铭学院：始建于2003年的粤铭学院，秉承专业化、标准化、程序化的人才培养理念和培训模式，承接大族粤铭在职员工的专业技能培训工作，为大族粤铭提供大量素质过硬的售后服务专业技术人才。

        3.在线培训系统：2014年投资打造的大族粤铭在线培训和学习系统，为分布在全国各地的客服技术员提供了专业、方便、系统的专业技术培训服务，保证驻守在全国各地的客服人员可以随时、随地、方便、快捷地学习各种专业知识。

        4.在线考试平台：大族粤铭的客服技术员可以通过公司打造的在线考试平台参加各种职级的理论知识考试，公平、公正、公开地评估客服人员的技术水平，能者升级，庸者降级，依此参与公司对应的职业技能等级评定。
 

        客户满意是我们的最高目标，持续不断地改进产品及流程，带给客户最优质的服务体验，为客户创造最大化的价值。我们值得信赖，值得托付。

        踏入2016，大族粤铭温暖出发，用客户服务“守候”您。



 

（本文由大族粤铭激光原创，转载须注明出处：www.ymlaser.com，珍惜别人的劳动成果，就是在尊重自己）