做国际化、规模化、专业化的企业集团
——记2005年中国国际瓦楞展上的广东粤铭企业集团公司
2005年中国国际瓦楞展华南卫星展于3月29日开幕,在众多参展企业中,广东粤铭企业集团公司的特色展位给记者留下了深刻印象。在采访了该集团公司董事长李仲卿先生、营销总监卓劲松先生后,记者更加感觉到在竞争日趋激烈的激光雕刻机生产领域,粤铭激光正在异军突起,迅速成为行业中的龙头企业,一个国际化、规模化、专业化的激光企业集团已凸现雏形。
国际化的粤铭
在三天的展会期间,粤铭激光的展位上一直是人潮涌动、热闹非凡。令参观者驻足的不仅有其在市场上火爆销售的激光雕版机系列产品,还有配有中英文专业解说的精彩宣传片,尤其吸引了众多国内外观展商的目光。粤铭还特别在展会上安排了多辆专车,免费接送参会代表到粤铭的东莞生产基地里实地考察,并进行技术研讨,使客户能在粤铭了解到更多的专业知识,与更多的企业相互进行技术交流。
据李董事长介绍,粤铭激光为此次展会作了精心的准备,安排了目前正在市面上热销的GM1200、GM960、YM1200、YM535和YMRF等五款集众多高科技于一身的产品参展,同时还全新设计制作了中英文产品说明书,改版粤铭企业网站,花重金制作了精彩的中英文企业形象及产品宣传片,斥巨资建设中国激光网络门户。其目的就是要提升粤铭激光的企业形象,为成为国际化的企业集团铺平道路。
粤铭激光为把先进技术进步所带来的价值传递到更多的客户,在全国范围内建立了众多的销售网点,产品销量在国内同行业一直处于前列。集团在不断开发巩固国内市场的同时,各类机型已批量出口至韩国、越南、泰国、马来西亚、印度、俄罗斯、南非、土耳其、澳大利亚、加拿大、美国、巴西等地,为国内外各行业用户提供了完善而持续的解决方案。
另据集团营销总监卓劲松先生透露,粤铭现已和东方纸箱机械实业有限公司实现战略合作,充分利用东方在海外的销售资源和网络,代理粤铭海外业务,拓展海外销售的市场通路,进一步扩大了粤铭激光雕刻机在海外的市场份额。
主打服务牌的粤铭
记者在采访中对营销总监卓劲松先生的一句话印象深刻,那就是“最好的服务自己做,最好的维修自己做”。卓总在现场向记者透露,粤铭将先后在华南和华东地区举办激光雕刻机操作技术培训班,力争为客户培训出拥有粤铭激光技术员同等专业操作水准的操作员。这一系列客户服务举措的出台,表明粤铭对于售后服务是相当重视的。
1. 免费培训
从2005年4月份开始,每月的1-10日,粤铭在生产基地会议厅都安排了专业的技术培训,并配有多部“教练机”供学员拆装,让学员理论与实际相结合,以达到对激光雕刻机熟练掌握的目的。
“如此长期的培训项目,而且前来培训的人员一律免食宿,对于粤铭来说成本很大,机器的价格会不会随之上涨?”面对记者的疑虑,李董事长微笑着说“当然不会了。当参加培训的人员熟悉了激光雕刻机的原理,并能熟练操作和维修,一旦机器出现故障,他们就能自己解决,省去粤铭派人员去企业的费用,可以说总成本反而有所降低,也许机器价格还能比原来更优惠一些。”
2. 多次培训
针对不少纸箱企业会面临技术员工的流失等问题,粤铭会对老客户企业中的新员工进行二次培训甚至于多次培训,目的是为了让客户尽快地掌握操作激光雕刻机的本领,以恢复正常的生产进度,避免客户的损失。